Ovom izjavom “Shape & Co.” d.o.o. (u daljem tekstu: mi) obavještava korisnike platforme limfnadrenazakodkuce.com o načinu prikupljanja, obrade i zaštite ličnih podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i principima Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), za korisnike koji nam pristupaju iz Evropske unije.
1. Ko smo mi
“Shape & Co.” d.o.o., Branilaca Šipa 15, 71000 Centar, Sarajevo, BiH, PIB: 203162680008, kontakt e-mail: info@limfnadrenazakodkuce.com. Mi smo kontrolor Vaših ličnih podataka.
2. Koje podatke prikupljamo
- Ime i prezime.
- Adresu e-pošte.
- Broj telefona (ako ga ostavite prilikom kupovine ili kontakta).
- IP adresu.
- Podatke o plaćanju (obrađuje ih isključivo Monri, mi ne vidimo i ne pohranjujemo broj kartice).
- Podatke o korištenju kursa (napredak, prijave na platformu) radi omogućavanja pristupa sadržaju.
3. Zašto prikupljamo ove podatke
- Obrada narudžbe i omogućavanje pristupa kupljenom kursu.
- Izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih (poreznih i knjigovodstvenih) obaveza.
- Pružanje podrške i rješavanje reklamacija.
- Slanje obavještenja vezanih za kurs (npr. tehnička obavještenja, promjena uslova).
- Slanje newslettera i marketinških obavještenja, isključivo uz Vašu odvojenu, izričitu saglasnost, koju možete povući u bilo kojem trenutku.
- Unapređenje naših usluga.
4. Pravni osnov obrade
Obrada Vaših podataka zasniva se na: izvršenju ugovora (kupovina i pristup kursu), zakonskoj obavezi (računovodstvo, poreske evidencije) i, za marketinška obavještenja, Vašoj izričitoj saglasnosti.
5. Sa kim dijelimo podatke
Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Dijelimo ih isključivo sa pružaocima usluga neophodnim za rad platforme:
- Monri — obrada plaćanja karticom.
- Hostinger.com — hosting web stranice.
- Bunny.net — hosting i isporuka video lekcija kursa.
- Google/GA4 — analitika posjeta, samo nakon Vaše saglasnosti putem cookie banera (vidi Cookie politiku).
Neki od ovih pružalaca usluga mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine i Evropske unije. U tom slučaju osiguravamo da prenos podataka bude zaštićen odgovarajućim ugovornim ili sertifikacijskim mehanizmima (npr. standardne ugovorne klauzule).
6. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke vezane za kupovinu i pristup kursu čuvamo dok imate aktivan nalog i dodatno u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja računovodstvene dokumentacije. Podatke prikupljene za marketinšku svrhu čuvamo do povlačenja Vaše saglasnosti.
7. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR-om, imate pravo na:
- pristup podacima koje čuvamo o Vama,
- ispravku netačnih podataka,
- brisanje podataka (kada za tim postoji osnov),
- ograničenje obrade,
- prigovor na obradu, uključujući marketinšku obradu,
- prenosivost podataka,
- povlačenje saglasnosti u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.
Zahtjev za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava možete poslati na info@limfnadrenazakodkuce.com. Odgovaramo u zakonski propisanom roku.
Ako smatrate da obrađujemo Vaše podatke suprotno zakonu, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP), odnosno nadležnom nadzornom tijelu u Vašoj zemlji ako ste iz Evropske unije.
8. Sigurnost podataka
Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo osobama kojima su nužni za obavljanje posla. Odgovorni smo za poštovanje načela zaštite privatnosti u svim našim poslovnim odnosima, uključujući saradnike i pružaoce usluga.
9. Kontakt
Za sva pitanja o zaštiti ličnih podataka pišite nam na info@limfnadrenazakodkuce.com.